世界中のすべての業(yè)界を席巻するデジタル潮流の中で、保険業(yè)界は間違いなく最も有望であるが最も複雑な分野の1つである。

一方で、さまざまな理由により、業(yè)界の比較的保守的な企業(yè)の中には、常に従來の方法を使用してビジネスを行うことを主張してきたため、デジタル化プロセスが少し遅いように見える。しかし他の一方で、ビジネス開発を促進(jìn)しデジタル技術(shù)を最初に使用した企業(yè)は、より大きな見通しを持っている。この見通しは、製品やサービスの変化によるデジタル體験の加速の影響する。もちろん、保険ビジネスモデル自體のアップグレードも含まれる。つまり、業(yè)界全體でデジタル化を積極的に受け入れるプロセスは順調(diào)に進(jìn)んでいないかもしれないが、保険業(yè)界のデジタルドアが開かれている。最初にチャンスをつかんだ企業(yè)は、挑戦の中で自分のチャンスを見つけて勝者になる。

海外では、IBMとMicrosoftが獨(dú)自の技術(shù)とプラットフォームを使用して、保険會社がプロセスの再構(gòu)築を加速し、顧客中心のデジタルサービスモデルを形成できるようにしている。中國では、TencentやAlibabaなどの企業(yè)が保険業(yè)界に直接參入し、その領(lǐng)域を拡大するためにインターネット保険ビジネスチェーンを構(gòu)築した。また、革新と技術(shù)対応業(yè)界にも焦點(diǎn)を當(dāng)てている。iSoftStoneに代表される技術(shù)サービス企業(yè)のグループは、規(guī)制當(dāng)局と保険會社が一緒にデジタル変革を?qū)g行するのを支援することに取り組んでいる。

將來的には、企業(yè)はデジタル企業(yè)になるはずである。この観點(diǎn)から、技術(shù)企業(yè)は間違いなく保険業(yè)界のデジタルブースターである。対照的に、iSoftStoneのアプローチはより注目してほしい。保険業(yè)界で16年間集中的に栽培されてきた後、iSoftStoneは業(yè)界のニーズと痛み點(diǎn)を理解し、革新的な技術(shù)手法を引き続き使用して、企業(yè)が徐々に情報化とデジタル化を推進(jìn)できるように支援する。

企業(yè)の顧客レベル面では、iSoftStoneは、コンサルティング、ソリューション、システム開発と運(yùn)用および保守、システム統(tǒng)合、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）などのエンドツーエンドのサービスだけでなく、コアシステムであるビジネスインテリジェンス（ BI）、販売管理、モバイルアプリケーション、eコマース、資本管理などのソリューションを提供できる。規(guī)制當(dāng)局のレベル面では、iSoftStoneは情報統(tǒng)計(jì)、監(jiān)査、分類監(jiān)督、ソルベンシー監(jiān)督などのシステム開発、運(yùn)用、保守サービスを提供する。

業(yè)界は一般に、デジタル変革の最初の障害はコアシステムが古いことで、これは企業(yè)のデジタル変革を支援するのが難しいと考えている。これにより、技術(shù)企業(yè)のソリューション能力とサービス投資に対する要求も高くなり、業(yè)界には高いしきい値がある。 上記のサービス能力は、全國の多くの都市にあるiSoftStoneのローカライズされた著陸リソースと組み合わされて、iSoftStone獨(dú)自の包括的な能力を形成する。 iSoftStoneは、80以上の國內(nèi)外の保険機(jī)関や規(guī)制當(dāng)局にデジタルサービスを提供し、保険業(yè)界の主流のデジタルサービス企業(yè)の1つになっていると理解されている。

相互プロモーション

保険業(yè)界にとってのデジタル化のメリットは明らかである。これにより、保険會社の運(yùn)用効率が向上し、運(yùn)用コストが削減されるだけでなく、企業(yè)の「顧客中心」への移行が促進(jìn)され、顧客體験と顧客インサイトが向上する。さらに、デジタルマーケティングの革新とデジタルプロセスの変革を促進(jìn)する過程で、保険會社はコア競爭力を強(qiáng)化するために保険エコシステムを徐々に確立していく。

ただし、銀行やファンドなどの金融業(yè)界の他の分野と比較して、保険業(yè)界はデジタル要件に獨(dú)自の特殊性を持っていることに注意必要である。 ITサービスに対する全體的な需要は比較的高いですが、IT情報化の標(biāo)準(zhǔn)化要件は他の分野ほど良くない。 これには、デジタルサービスを提供する企業(yè)が、ITサービス能力と製品およびソリューション開発能力の両方を備えている必要がある。 これら2つの能力は相互に促進(jìn)し、保険會社がいつでも必要とする多様なサービスを提供する。

ITサービスおよびソリューションにおけるiISoftStoneの能力は、すでに業(yè)界をリードしており、かつてIDCの保険業(yè)界のソリューションのLeadershipGridで「損害保険のコアシステムのリーダーメーカ」として評価されていた。そして、最近、力を発揮した製品システムも多くの顧客市場を獲得している。

これに先立ち、iSoftStoneは実際の保険インターネットコアビジネスシステムをリリースした。このシステムは、クラウドコンピューティングとビッグデータの概念の研究開発と設(shè)計(jì)に基づいており、コア管理プラットフォーム、チャネル開発プラットフォーム、および基本サービスプラットフォーム（SOA）の3つの部分で構(gòu)成されている。保険商品の迅速な立ち上げ、チャネルへのアジャイルアクセス、マルチチャネルデータの統(tǒng)合をサポートできるだけでなく、このアーキテクチャは大量のビジネスと高い同時実行性をサポートし、保険會社に強(qiáng)力なビジネスシステムサポートを提供する。

安心財産保険有限公司は次のように述べていた。iSoftStoneの保険インターネットコアシステム製品の発売後、保険事業(yè)の対応能力が大幅に向上し、インターネットチャネル接続能力が強(qiáng)化され、システムが安定し、データ処理能力が強(qiáng)化された。

保険會社にとってより多くの機(jī)會が革新的な製品やサービスからもたらされていることがわかる。また、業(yè)界はデータとデータ分析が競爭の基盤を変えていることも認(rèn)識している。iSoftStoneは、ビッグデータなどの新しい技術(shù)的手段を通じて上記の競爭力のある基盤を常に強(qiáng)化し、ITサービスソリューションの開発を継続的に推進(jìn)している。同時に、ITサービスプロセスで見つかったいくつかの問題は、製品の研究開発にフィードバックされ、製品が革新的なコンテンツをさらに強(qiáng)化するように促す?！袱长欷稀⑾嗷イ搜a(bǔ)完し、達(dá)成する多面的なプロセスである。平行に2フィートで進(jìn)行の効果を得られる?！?/span>とiSoftStoneのバイスプレジデントである陽旭暉氏は述べていた。

深さに固執(zhí)

近年、保険業(yè)界の主流のトレンドは、損害保険や生命保険のコアシステムから、ビジネスインテリジェンス、チャネルサポート、モバイルアプリケーションに至るまで、保険ビジネスプロセス全體がさまざまな程度にデジタル化されていることである。

これには、デジタルサービス企業(yè)がエンドツーエンドのソリューション能力を備えており、企業(yè)がプロセスリエンジニアリングを迅速に実現(xiàn)し、企業(yè)のデジタル戦略を確実に実裝できるようにする必要がある。

このプロセスでは、iSoftStoneの業(yè)界経験が非常に重要な役割を果たした。保険會社が顧客中心主義を徐々に実現(xiàn)し、データ管理と応用を強(qiáng)化するのを支援する。 一方で、それは新しい規(guī)制要件を満たし、他方で、事業(yè)運(yùn)営および事業(yè)管理職のための意思決定情報サポートを強(qiáng)化し、デジタル化を會社の通常の狀態(tài)にし、したがって業(yè)界全體がより高いレベルの管理に向けて遷移する。

iSoftStoneの損害保険ビジネスシステムは、このアイデアとコンセプトの積極的な実踐者である。ビジネスモジュールと管理モジュールをカバーするシステムは、SOAアーキテクチャに基づいて設(shè)計(jì)されており、WEB技術(shù)、通信技術(shù)、およびイメージングテクノロジーを完全に適用して、保険會社に包括的で安定した効率的で高度なコアビジネス管理プラットフォームを提供する。これは、保険會社がビジネスリスクを管理し、運(yùn)用コストを削減するのに効果的に役立つ。また、最新技術(shù)の開発により、iSoftStoneは、インターネット保険會社や従來の保険會社のインターネットビジネスモデルを完全にサポートできるクラウド展開を?qū)g現(xiàn)した。

このプロセスにおけるiSoftStoneの最大の利點(diǎn)は、ビジネスの深さを維持し、製品とソリューションを継続的に改善するために顧客の実際のニーズに近づけることである。 同時に、iSoftStoneは迅速に対応でき、保険會社がより高い顧客満足度を獲得できるように高品質(zhì)のデジタルサービスを利用している。

この背後にある重要な要素は、iSoftStoneの保険事業(yè)部門の內(nèi)部リソースの統(tǒng)一された調(diào)整、および常に革新と研究開発を重要な位置に置くための資金と人的資源の投資である。

少し前まで、コンサルティング會社マッキンゼーのレポートによると、中國市場を含む世界の保険市場では、一部の地域の企業(yè)はまだやや保守的で閉鎖的ですが、保険業(yè)界全體のデジタル変革の時期が到來している。 そして、iSoftStoneのような企業(yè)がその才能を発揮する瞬間であると信じる理由がある。