業(yè)務(wù)中臺的核心價值在于實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對市場變化，提升競爭力。其中零售業(yè)務(wù)中臺 的模塊是這樣劃分的：

1. 用戶運(yùn)營中臺

運(yùn)營目標(biāo)：實現(xiàn)用戶數(shù)量增長，并提升每位用戶的平均收入/生命周期價值、客戶留存率及滿意度。

能力模塊：會員權(quán)益、用戶畫像、用戶洞察和分群、用戶全生命周期管理、客戶服務(wù)/售后管理、用戶體驗監(jiān)測/指標(biāo)設(shè)計、全渠道營銷管理等。

2. 門店運(yùn)營中臺

運(yùn)營目標(biāo)：提升單店銷售和庫存周轉(zhuǎn)率，降低門店的人工、商品損耗等成本。

能力模塊：門店選址/網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、門店籌備及設(shè)計、門店員工賦能和培訓(xùn)、訂貨補(bǔ)貨、陳列管理、員工排班/工作計劃、作業(yè)流程/監(jiān)控/預(yù)警/指令下發(fā)、支付、到家履約及退貨管理、門店經(jīng)營分析等。

3. 商品管理中臺

運(yùn)營目標(biāo)：提升商品利潤、單店銷售額，降低商品運(yùn)營成本。

能力模塊：品類規(guī)劃、選品組貨、商品全生命周期管理、定價和價格管理、促銷管理等功能。

4. 供應(yīng)鏈中臺

運(yùn)營目標(biāo)：通過集中采購降低采購成本，并通過規(guī)?；蜕嫌喂?yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系，以確保差異化、新奇特商品的供應(yīng)優(yōu)勢;通過集約化、智能化的倉配管理降低供應(yīng)鏈成本，優(yōu)化庫存以降低資金占用和庫存損耗。

能力模塊：采購尋源、采購訂單、庫存管理、倉庫管理、物流管理、供應(yīng)商管理等功能。

軟通動力零售業(yè)務(wù)中臺通過整合訂單系統(tǒng)，經(jīng)銷商系統(tǒng)，貨物跟蹤系統(tǒng)，運(yùn)用云、IoT，區(qū)塊鏈，AR/VR，AI/BI等前沿技術(shù)，為傳統(tǒng)品牌企業(yè)構(gòu)建的涵蓋前臺接觸層、中臺運(yùn)營層和后臺支撐層，輕量、敏捷、統(tǒng)一的數(shù)字大中臺，助力零售與消費(fèi)品企業(yè)全渠道營銷。

綜上所述，零售行業(yè)業(yè)務(wù)中臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑，能整合資源、提高響應(yīng)速度、降低成本，提升競爭力。