對(duì)很多在中國保險(xiǎn)行業(yè)有多年從業(yè)經(jīng)歷的人來說，在該領(lǐng)域發(fā)生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的巨變，一定是他們難以忘記的。

第一次巨變，是傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行IT系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)是公司各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行常態(tài)化IT管理，對(duì)外體現(xiàn)則是通過官網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)形式，去中介以直接面對(duì)用戶。這樣的變化，讓諸如平安保險(xiǎn)、中國人壽等大型企業(yè)借助科技創(chuàng)新的力量，迎來了高速增長期。

而第二次巨變，則是行業(yè)中出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司這種新形態(tài)。它們?cè)谏虡I(yè)模式上進(jìn)行了大量創(chuàng)新，猶如特斯拉這樣的互聯(lián)網(wǎng)汽車之于傳統(tǒng)汽車行業(yè)，以安心、眾惠等為代表的這些新型公司，也在促使傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)更加緊密的融合。

不過很多人或許不知道的是，保險(xiǎn)行業(yè)的這兩次“大規(guī)模升級(jí)”，都離不開一家科技公司的推動(dòng)。這家公司作為國內(nèi)最早一批為保險(xiǎn)行業(yè)提供數(shù)字化解決方案的服務(wù)商之一，不僅幫助了傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，而且正還以多年的積累，變成了很多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的“數(shù)字化合伙人”，無論從商業(yè)模式咨詢?cè)O(shè)計(jì)，還是在基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的解決方案上，都發(fā)揮了不小的作用。

這家公司就是被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“哪里有保險(xiǎn)公司，哪里就有他們服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的軟通動(dòng)力。

完整的“功能模塊”

對(duì)很多保險(xiǎn)公司來說，軟通動(dòng)力對(duì)它們的作用，有些類似英特爾對(duì)于硬件巨頭們的作用——雖然“隱藏”在硬件公司背后，卻是推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新的重要源泉之一。而軟通動(dòng)力在保險(xiǎn)行業(yè)的推動(dòng)力，就是其“端到端”的全方案解決能力。

如果進(jìn)一步用英特爾處理器有不同的功能模塊來做類比，軟通動(dòng)力“端到端”全方案解決能力同樣也有各種模塊。

首先這是一個(gè)擁有從咨詢、解決方案、系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)維，到系統(tǒng)集成等一系列綜合解決方案能力的集合，而各種模塊就包括財(cái)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)解決方案、保險(xiǎn)電子商務(wù)解決方案、保險(xiǎn)微信營銷解決方案、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)核心解決方案、保險(xiǎn)資金管理解決方案和保險(xiǎn)監(jiān)管應(yīng)用解決方案等等。

換句話說，這些功能“模塊”幾乎囊括了保險(xiǎn)行業(yè)中的財(cái)險(xiǎn)核心、壽險(xiǎn)核心以及財(cái)務(wù)管理等所有的重要領(lǐng)域，而軟通動(dòng)力通過在全國的20多個(gè)保險(xiǎn)技術(shù)服務(wù)中心，用本地化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)來讓這些功能“模塊”一一落地。

這使得軟通動(dòng)力在十多年的時(shí)間內(nèi)，服務(wù)了90多家保險(xiǎn)企業(yè)，成為了業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)。

典型的合作企業(yè)之一是平安保險(xiǎn)。軟通動(dòng)力與平安保險(xiǎn)有十多年的長期穩(wěn)定合作關(guān)系，與中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)多個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合作。去年又和平安集團(tuán)旗下的全資子公司平安科技簽約，雙方將以新一代信息技術(shù)為依托，在保險(xiǎn)、銀行、企業(yè)金融、地產(chǎn)、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市服務(wù)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全方位合作。

而另一方面，軟通動(dòng)力還有一個(gè)被業(yè)內(nèi)稱道的核心能力，就是能幫助企業(yè)向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，通過改善客戶體驗(yàn)以及客戶洞察來助力企業(yè)提升競爭力。

在保險(xiǎn)行業(yè)，與銀行、證券等金融行業(yè)相比，存在強(qiáng)大的中介層面一直是獨(dú)特的行業(yè)特色，這使得保險(xiǎn)公司和客戶直接能發(fā)生聯(lián)系的場景不多。而另一方面，保險(xiǎn)公司對(duì)IT服務(wù)的整體需求水平較高，但對(duì)IT信息化的標(biāo)準(zhǔn)化要求卻不如其他金融業(yè)。

這就要求軟通動(dòng)力這樣的企業(yè)，需要同時(shí)具備IT服務(wù)能力和產(chǎn)品及解決方案開發(fā)能力。這兩種能力互為促進(jìn)，一方面讓保險(xiǎn)公司能盡可能多的直達(dá)客戶，另一方面有要隨時(shí)提供多樣化的服務(wù)。

實(shí)際上，不只在產(chǎn)險(xiǎn)，同時(shí)在壽險(xiǎn)方面，軟通動(dòng)力服務(wù)的中國人壽、光大永明人壽、新華保險(xiǎn)、信誠保險(xiǎn)，都達(dá)到了不錯(cuò)的效果。在IDC保險(xiǎn)行業(yè)解決方案Leadership Grid中，被評(píng)為財(cái)險(xiǎn)核心系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者廠商。

像處理器一樣升級(jí)

在保險(xiǎn)行業(yè)摸爬滾打十多年，軟通動(dòng)力的解決能力也如同英特爾處理器一樣在不斷升級(jí)。

最為明顯的表現(xiàn)是在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，軟通動(dòng)力曾發(fā)布了一款真正意義上的保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)理念研發(fā)設(shè)計(jì)，由核心管理平臺(tái)、渠道展業(yè)平臺(tái)和基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)（SOA）三部分組成。不僅能夠支持保險(xiǎn)產(chǎn)品的快速上線，渠道的敏捷接入，多渠道的數(shù)據(jù)整合，同時(shí)架構(gòu)支持大業(yè)務(wù)量高并發(fā)，為保險(xiǎn)公司提供了有力的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐。

在功能方面，這個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)特性在于，從渠道快速接入到快速產(chǎn)品發(fā)布，從全面渠道綜合管理到電網(wǎng)核一體化，從多渠道營銷策略管理到綜合數(shù)據(jù)分析等，都能滿足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)場景需求，同時(shí)全方面滿足監(jiān)管要求。

在技術(shù)方面，從數(shù)據(jù)路由到分表分庫，從接口平臺(tái)化管理到業(yè)務(wù)組件與系統(tǒng)分布式計(jì)算等等，整個(gè)系統(tǒng)可通過簡單的橫向資源擴(kuò)展便可獲取性能提高。

而在業(yè)務(wù)方面，這個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以支撐財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)處理。支持從產(chǎn)品定義、報(bào)價(jià)、承保、批改、理賠、續(xù)保、再保等，全流程的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求；支持員工管理、會(huì)員管理、營銷管理、合作代理管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理等企業(yè)管理監(jiān)控的需求；滿足多渠道統(tǒng)一接入、內(nèi)部統(tǒng)一管理、權(quán)限設(shè)計(jì)靈活等運(yùn)營需求。

換句話說，這個(gè)基于云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)核心系統(tǒng)，是真正的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)數(shù)字化解決方案。作為合作方，安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)就曾表示，上線了軟通動(dòng)力保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)核心系統(tǒng)產(chǎn)品后，其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)變能力得到了極大提升，互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)接能力得到了增強(qiáng)，系統(tǒng)表現(xiàn)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)。

而軟通動(dòng)力還不會(huì)止步于此。由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的快速發(fā)展，以及與傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深度融合，越來越多的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。這些新商業(yè)模式具有極大的前瞻性，而軟通動(dòng)力在最頂層為客戶進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)咨詢和探討，以及用科技創(chuàng)新來論證實(shí)現(xiàn)上，也正在發(fā)力。

這意味著在保險(xiǎn)領(lǐng)域，軟通動(dòng)力作為行業(yè)“英特爾”的角色會(huì)更進(jìn)一步，會(huì)在更多創(chuàng)新領(lǐng)域推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)。