在席卷全球各個行業(yè)的數(shù)字化大潮中，保險業(yè)無疑是最具發(fā)展?jié)摿Φ肿顬閺?fù)雜的領(lǐng)域之一。

一方面，由于種種原因，行業(yè)中有些相對保守的公司一直堅持用傳統(tǒng)的方式開展業(yè)務(wù)，這使得它們的數(shù)字化進程顯得有些緩慢；但另一方面，那些率先用數(shù)字技術(shù)來推動業(yè)務(wù)發(fā)展的公司，卻看到了更大的前景，這種前景是不斷加速改變產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化體驗帶來的沖擊，當(dāng)然也包括升級保險業(yè)務(wù)模式本身。這就意味著，盡管整個行業(yè)積極擁抱數(shù)字化的過程可能并非一帆風(fēng)順，但保險行業(yè)數(shù)字化大門已然開啟，率先抓住機遇的公司，在挑戰(zhàn)中找尋到屬于自己的機遇，成為贏家。

在海外，IBM、微軟們正在用自己的技術(shù)和平臺，讓保險公司加速流程重構(gòu)，形成以用戶為中心的數(shù)字化服務(wù)模式。在國內(nèi)，既有騰訊、阿里巴巴這樣的公司直接切入保險行業(yè)，甚至搭建起互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)鏈征疆?dāng)U土；也有關(guān)注創(chuàng)新，將重心放在科技賦能行業(yè)上，以軟通動力為代表的一批科技服務(wù)企業(yè)，致力于幫助監(jiān)管部門和保險公司一起進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未來的企業(yè)必將成為數(shù)字化企業(yè)，從這個層面來講，科技企業(yè)毫無疑問是保險行業(yè)的數(shù)字化助推器。相較之下，軟通動力的做法更值得注意。深耕保險行業(yè)十六年，軟通動力深知行業(yè)的需求和痛點所在，并不斷用創(chuàng)新的技術(shù)手段幫助企業(yè)來逐步推行信息化和數(shù)字化。

在企業(yè)客戶層面，軟通動力不僅能提供咨詢、解決方案、系統(tǒng)開發(fā)與運維、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）等端到端的服務(wù)，而且能提供核心系統(tǒng)、商業(yè)智能（BI）、銷售管理、移動應(yīng)用、電子商務(wù)、資金管理等解決方案；而在監(jiān)管機構(gòu)層面，軟通動力則提供了信息統(tǒng)計、稽核、分類監(jiān)管、償付能力監(jiān)管等系統(tǒng)的開發(fā)與運維服務(wù)。

行業(yè)普遍認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙點首先是核心系統(tǒng)老舊，難以助力公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也對科技企業(yè)的解決方案能力和服務(wù)投入提出了更高要求，行業(yè)門檻頗高。上述服務(wù)能力，加之軟通動力在全國多個城市的本地化落地資源，共同形成了軟通動力獨特的綜合能力。據(jù)了解，目前軟通動力已經(jīng)為國內(nèi)外80多家保險機構(gòu)以及監(jiān)管機構(gòu)提供了數(shù)字化服務(wù)，成為保險業(yè)內(nèi)主流的數(shù)字化服務(wù)公司之一。

互為促進

推進數(shù)字化對保險行業(yè)的好處顯而易見，既能提高保險公司的運營效率，降低經(jīng)營的成本，還能促使公司向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，改善客戶體驗以及客戶洞察。此外，保險公司在推動數(shù)字化營銷創(chuàng)新、數(shù)字化流程改造等過程中，也會逐步建立起保險生態(tài)體系，從而增強核心競爭力。

但需要注意的是，和金融行業(yè)中其他領(lǐng)域如銀行、基金相比，保險行業(yè)對數(shù)字化的要求又有自己的特殊性。其對IT服務(wù)的整體需求水平較高，但對IT信息化的標(biāo)準化要求卻不如其他領(lǐng)域。這就要求提供數(shù)字化服務(wù)的公司，需要同時具備IT服務(wù)能力和產(chǎn)品及解決方案開發(fā)能力。這兩種能力互為促進，隨時因保險公司所需而提供多樣化的服務(wù)。

軟通動力在IT服務(wù)和解決方案方面的能力已經(jīng)是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，曾在IDC保險行業(yè)解決方案 Leadership Grid中被評為“財險核心系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者廠商”。而最近發(fā)力的產(chǎn)品體系，也贏得了眾多客戶市場。

在此之前，軟通動力就發(fā)布了一款真正意義上的保險互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于云計算、大數(shù)據(jù)理念研發(fā)設(shè)計，由核心管理平臺、渠道展業(yè)平臺和基礎(chǔ)服務(wù)平臺（SOA）三部分組成。不僅能夠支持保險產(chǎn)品的快速上線，渠道的敏捷接入，多渠道的數(shù)據(jù)整合，同時架構(gòu)支持大業(yè)務(wù)量高并發(fā)，為保險公司提供了有力的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐。

安心財產(chǎn)保險有限公司曾表示，上線了軟通動力保險互聯(lián)網(wǎng)核心系統(tǒng)產(chǎn)品后，其保險業(yè)務(wù)應(yīng)變能力得到了極大提升，互聯(lián)網(wǎng)渠道對接能力得到了增強，系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)處理能力強。

可以看到，保險企業(yè)更多的機會來自于創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，行業(yè)也認可數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析正在改變競爭的基礎(chǔ)。軟通動力正通過大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段不斷夯實上述競爭基礎(chǔ)，并且不斷帶動IT服務(wù)解決方案的發(fā)展。同時，反過來在IT服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，又會反饋到產(chǎn)品的研發(fā)上，促使產(chǎn)品進一步提升創(chuàng)新含量，“這是多方面相輔相成的過程，達到兩只腳并行的效果”。軟通動力副總裁楊旭暉表示。

堅持縱深

近幾年保險行業(yè)的主流趨勢是，從財險、壽險的核心系統(tǒng)，到商業(yè)智能、渠道支撐和移動應(yīng)用，整個保險的業(yè)務(wù)流程都在進行不同程度的數(shù)字化。

這就需要數(shù)字化的服務(wù)公司具備端到端的解決方案能力，幫助企業(yè)迅速實現(xiàn)流程再造，也確保公司的數(shù)字化戰(zhàn)略能夠落地實施。

在這個過程中，軟通動力的行業(yè)經(jīng)驗起到很重要的作用，助力保險公司逐步實現(xiàn)以客戶為中心，強化數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用。一方面滿足新的監(jiān)管需求，另一方面也加強對業(yè)務(wù)操作層面和業(yè)務(wù)管理崗位的決策信息支持，使數(shù)字化成為公司的一種常態(tài)，進而讓整個行業(yè)都走向更高的管理水平。

軟通動力的財險業(yè)務(wù)系統(tǒng)是這個思路和理念的積極實踐者。涵蓋業(yè)務(wù)模塊和管理模塊的系統(tǒng)，是基于SOA架構(gòu)的設(shè)計，充分應(yīng)用了WEB技術(shù)、通訊技術(shù)、影像技術(shù)，為保險公司提供全面穩(wěn)定、高效先進的核心業(yè)務(wù)管理平臺，能有效幫助保險公司控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，降低運營成本。此外，隨著最新技術(shù)的發(fā)展，軟通動力已經(jīng)實現(xiàn)了云部署，能夠全面支持互聯(lián)網(wǎng)保險公司或傳統(tǒng)保險公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。

在這個過程中，軟通動力最大的優(yōu)勢在于堅持業(yè)務(wù)縱深，貼近用戶的實際需求去不斷地完善產(chǎn)品和解決方案。同時，軟通動力能做到快速響應(yīng)，依托優(yōu)質(zhì)的數(shù)字服務(wù)幫保險企業(yè)贏得更高的客戶滿意度。

這背后的重要因素是軟通動力保險事業(yè)部門的內(nèi)部資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并投入資金和人力始終把創(chuàng)新研發(fā)放在重要的位置。

不久前，在咨詢公司麥肯錫的一份報告中顯示，包括中國市場在內(nèi)的全球保險市場，雖然有些領(lǐng)域的企業(yè)還有些保守和封閉，但是整個保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時機已經(jīng)到來。而接下來，有理由相信，正是軟通動力這樣的企業(yè)大顯身手的時刻。