軟通動力全體同事：

大家好！

時光荏苒，我們又將迎來嶄新的一年，新的征程將再次揚帆起航。值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表公司管理團(tuán)隊，向每一位軟通人致以最誠摯的謝意，感恩你們一路相伴，感謝你們的理解與付出！

2021年仍是充滿挑戰(zhàn)的一年。于國家，疫情反復(fù)爆發(fā)、大國博弈持續(xù)、企業(yè)去杠桿等因素都加劇了整體市場的不確定性和波動；于行業(yè)，市場監(jiān)管趨嚴(yán)、競爭加劇、技術(shù)迭代加快等因素對企業(yè)經(jīng)營提出了更高要求；于軟通，規(guī)模持續(xù)增長與綜合成本攀升、人才供給與能力提升難度加大、生態(tài)體系搭建和完善等壓力對我們的內(nèi)功修煉提出了全新挑戰(zhàn)。盡管如此，我國經(jīng)濟(jì)韌性強、市場潛力巨大、國家“十四五”規(guī)劃有序推進(jìn)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。這一年，在國家科技產(chǎn)業(yè)自主可控政策、千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深化的背景下，我們緊抓市場機遇，因勢利導(dǎo)，用實際行動很好地回應(yīng)了這些挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)布局緊貼市場。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)的加持下，公司營收穩(wěn)步增長。2021年公司全年營業(yè)收入同比增長25%以上，規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。公司持續(xù)強化與大客戶戰(zhàn)略合作關(guān)系，逐步與戰(zhàn)略客戶建立市場共拓、產(chǎn)品共建、項目共擔(dān)的全方位合作模式，推動了戰(zhàn)略大客戶業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，全年實現(xiàn)億級客戶數(shù)量快速增長，五億級以上客戶規(guī)模再上新臺階；同時緊抓云智能服務(wù)、金融科技、互聯(lián)網(wǎng)與高科技、智能終端、鴻蒙等創(chuàng)新業(yè)務(wù)和行業(yè)主賽道，以客戶為中心，做大增量市場。

運營管理追求卓越。公司以推動高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以深化供給側(cè)改革為主線，以數(shù)智化轉(zhuǎn)型為根本動力，持續(xù)打造在線化、云化、敏捷化、智能化的精益運營管理體系。通過目標(biāo)管理、交付能效、MBR、OKR等系統(tǒng)的閉環(huán)管理，將能力固化在流程IT中，實現(xiàn)提質(zhì)增效、風(fēng)險可控的精細(xì)化運營，使公司運營管理逐步邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動和科學(xué)增長。

組織體系建設(shè)持續(xù)優(yōu)化。公司堅持以客戶為中心，為建立一個高效協(xié)同且充滿戰(zhàn)斗力的新型組織而不斷努力。公司始終堅持用業(yè)務(wù)思維推動人力資源體系化建設(shè)，不斷領(lǐng)航人力資源戰(zhàn)略落地，規(guī)范化管理干部梯隊建設(shè)，完善干部發(fā)展雙通道，加大專業(yè)領(lǐng)域干部的成長看護(hù)，持續(xù)推動干部年輕化工作，保持整體隊伍的活力和戰(zhàn)斗力。

創(chuàng)新體系不斷完善。公司成立創(chuàng)新研究院和技術(shù)研究院，圍繞戰(zhàn)略伙伴開展聯(lián)合技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)合作。一方面，公司圍繞云咨詢、云原生、云安全、云運維、數(shù)據(jù)智能等打造集團(tuán)級的云智能服務(wù)(Cloud MSP)能力，加速助力客戶的上云之路；另一方面，公司也全力擁抱信創(chuàng)戰(zhàn)略，作為鴻蒙生態(tài)建設(shè)的首批參與者，及開放原子開源基金會白金會員，積極推動鴻蒙OS商業(yè)化推廣和OpenHarmony生態(tài)體系的打造，成為開源領(lǐng)域建設(shè)的核心力量。同時，在數(shù)據(jù)中臺、AI+RPA、NLP、AIoT等領(lǐng)域也加速創(chuàng)新，持續(xù)積累數(shù)字化服務(wù)技術(shù)和能力，推動其應(yīng)用場景的快速落地，獲得客戶、行業(yè)組織及戰(zhàn)略合作伙伴的一致贊許。

生態(tài)圈層雛形初顯。公司圍繞戰(zhàn)略客戶、合作伙伴、高等院校等社會優(yōu)質(zhì)資源，結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策打造具有軟通特色的服務(wù)生態(tài)圈。初步形成貼合大客戶與市場增長動力的客戶與創(chuàng)新生態(tài)、營造多層次資源池的人才生態(tài)、發(fā)展彈性供應(yīng)體系的交付生態(tài)、加強研銷服融合的技術(shù)生態(tài)和聚焦客戶滿意的服務(wù)生態(tài)，通過“政產(chǎn)學(xué)研用”五位一體的產(chǎn)業(yè)基地和產(chǎn)教融合基地構(gòu)筑合作共贏的生態(tài)體系，共同保障公司資源供給和能力匹配，借生態(tài)之力更好地應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)。

品牌影響穩(wěn)步提升。圍繞核心戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)布局，公司不斷豐富品牌的內(nèi)涵和外延，強化“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴”形象，持續(xù)提升公司的品牌和社會影響力，在行業(yè)、客戶、合作伙伴、社會公眾中建立起良好的社會聲譽。先后榮膺“2021年度軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強企業(yè)”、“2021中國金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒企業(yè)TOP 50”、“2020-2021年度最具創(chuàng)新SaaS服務(wù)商”、“2021金融科技影響力品牌”，并取得信通院可信云MSP卓越級認(rèn)證、CMMI-DEV V2.0版5級等權(quán)威認(rèn)證。

2022年，全球宏觀環(huán)境的錯綜復(fù)雜和不確定性仍將持續(xù)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的三重壓力尚需時日釋放，我們還將面臨一系列未知的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對此，我們既要正視困難，也要堅定信心。中國產(chǎn)業(yè)躍遷的大方向仍然堅定，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程尚處于發(fā)軔期，新一輪數(shù)字技術(shù)推動的數(shù)字化變革仍是不確定性中最大的確定性。

2022年，是公司制定的三年發(fā)展規(guī)劃的收官之年，公司整體發(fā)展要堅持穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中求勝，保目標(biāo)，提效益。在保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的同時，我們在數(shù)字化咨詢、云智能服務(wù)、智能終端、金融科技、數(shù)字化運營、鴻蒙產(chǎn)業(yè)化推廣和商業(yè)化應(yīng)用等新興領(lǐng)域需再接再厲，與客戶共創(chuàng)價值。圍繞我們的主要經(jīng)營指標(biāo)，公司上下要以使命為導(dǎo)向，以客戶為中心，以價值為牽引，通過卓越運營和競爭結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，不斷推動公司效益提升，努力成為一家具有廣泛行業(yè)影響力和高度社會責(zé)任感的企業(yè)。

2022年，只要我們戰(zhàn)略清晰、目標(biāo)一致、攻堅克難，定能開啟更加美好的未來！

再次衷心地祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、萬事如意！

軟通動力董事長兼首席執(zhí)行官

劉天文

2021年12月31日